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苹果iphone手机维修知识
发表于:2017-08-24 13:24 分享至:
苹果iphone手机维修知识




苹果iphone手机维修(指保养和修理)知识


第一章
售后服务基本知识 ……………………………………………… 3
  一、DOA的相关规定……………………………………………………………… 4
  二、DAP的相关规定……………………………………………………………… 4
  三、手机产品(chǎn pǐn)保修的相关规定…………………………………………………… 4
  四、手机产品附件保修的相关规定……………………………………………… 5
  五、保外维修……………………………………………………………………… 5
第二章
iPhone产品售后服务政策及相关内容……………………… 5
  一、iPhone产品售后服务政策……………………………………………………5
  二、iPhone产品服务政策图例……………………………………………………6
第三章
故障简单判定― iPhone产品快速服务指南 ………………7
  一、iPhone序列号和保修期的验证………………………………………………7
  二、外观巡查 ………………………………………………………………………7
  三、非保修范围 ……………………………………………………………………8
  四、属于保修范围…………………………………………………………………17
  五、系统恢复………………………………………………………………………21
第四章
iPhone产品(chǎn pǐn)售后服务流程………………………………………22
  一、iPhone产品(chǎn pǐn)售后服务流程(liú chéng)的相关说明…………………………………… 22
  二、iPhone产品售后服务流程………………………………………………… 22
第五章
售后物流安排 …………………………………………………… 29
  一、物流商的选择
……………………………………………………………29
  二、无售后网络覆盖区域的社会渠道物流安排
………………………………29
  三、无售后网络覆盖区域的联通营业(yíng yè)厅物流安排
……………………………30
  四、物流方式
……………………………………………………………………30
第六章
iPhone产品技术支持及服务
………………………………… 30
第七章
附录
……………………………………………………………… 30
iPhone产品售后服务手册
第一章
售后服务(fú wù)基本知识
根据国家2001年9月颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,手机终端(Terminal)产品的售后服务的相关(xiāng guān)内容可以分为: 7日、15日内的退换机、手机的保修、附件的保修以及手机的保外维修等。
  一、DOA的相关规定
DOA指:在移动电话整机购买之日起七日内,若移动电话主机出现非人为损坏(to injure)的性能(function)故障,消费者(Consumer)可凭保修卡、购机发票到厂商指定维修机构进行检测,检测故障确认后消费者凭厂商指定维修机构出据的检测工单、购机发票等享有免费换机、退机或保修服务。西安苹果售后维修点您维修iPhone的最佳选择。屏幕摔碎、排线断裂、主板烧坏、进水、触摸屏失灵、花屏、喇叭无声、听筒无声音、USB无法充电、开机定屏、不启动等可能需要更换的硬件有主板、LCD显示屏、原装电池、WIFI---ic器、芯片、通讯板(信号板)、听筒、卡槽、后盖、USB接口芯片、按键、摄相头、晶振等均可更换原厂配件!
  二、DAP的相关(xiāng guān)规定(guī dìng)
DAP指:在移动电话主机购买之日起十五日内,若移动电话主机出现非人为损坏的性能故障,消费者可凭保修卡、购机发票到厂商指定维修机构进行检测,检测故障确认后消费者凭厂商指定维修机构出据的检测工单、购机发票等享有免费换机或保修服务(fú wù)。西安苹果售后服务中心是一家专业从事苹果iphone维修,苹果ipad维修,苹果笔记本维修,及苹果全系产品维修和服务。公司总部位于深圳华强北,开业至今为数以万计的iphone用户提供了售后维修服务保障。
  三、手机产品保修的相关规定
消费者所购买的移动电话产品自购买之日起,一年之内若发生非人为损坏的性能(function)故障,消费者可在厂商指定维修(指保养和修理)机构享受免费维修服务(fú wù)。西安苹果售后维修点iPhone液晶显示屏更换、iPhone进水处理、iPhone电池更换、iPhone无wifi、无蓝牙、iPhone没信号、iPhone死机、iPhone开不了机、home键没反应、耳机没声音、静音键不管用、后壳更换、电池不充电、连不上电脑、不读SIM卡、刷机报错等错误修复各种疑难杂症维修。
  四、手机产品(chǎn pǐn)附件保修的相关(xiāng guān)规定
根据《国家移动电话产品(chǎn pǐn)“三包”条例》的相关规定,手机耳机、电池、充电器等附件的保修期分别为自移动电话产品自购买之日起,三个月、六个月和一年不等。西安苹果售后服务中心是一家专业从事苹果iphone维修,苹果ipad维修,苹果笔记本维修,及苹果全系产品维修和服务。公司总部位于深圳华强北,开业至今为数以万计的iphone用户提供了售后维修服务保障。西安苹果售后维修点您维修iPhone的最佳选择。屏幕摔碎、排线断裂、主板烧坏、进水、触摸屏失灵、花屏、喇叭无声、听筒无声音、USB无法充电、开机定屏、不启动等可能需要更换的硬件有主板、LCD显示屏、原装电池、WIFI---ic器、芯片、通讯板(信号板)、听筒、卡槽、后盖、USB接口芯片、按键、摄相头、晶振等均可更换原厂配件!
  五、保外维修
消费者所购买的移动电话产品自购买之日起超出一年保修期或发生人为损坏导致出现性能故障的,可由消费者在厂商指定维修(指保养和修理)机构进行付费维修。